5 важных моментов юзабилити, влияющих на конверсию ваших лендингов.

Как же часто мы задаемся вопросом — Почему так мало продаж? Или — Куда девалась былая конверсия?

Ответ не заставит себя долго ждать, ведь на нашем блоге только самое полезное.
Итак, 5 важных моментов, которые позволят вам избежать низкой конверсии:

1. Первый экран. Представление.

2013-06-07_0950_0

Прежде всего необходимо четко и понятно позиционировать площадку, куда зашел клиент.

Чем вы занимаетесь, что предлагаете или продаете? Какая выгода клиента, при использовании ваших услуг или предложений.

Если клиент с первого экрана не поймет, что ему здесь пригодится, чем занимается сайт и что может предложить, как правило, клиент уйдет.

2. Зачем и почему?

kakoy-pacan_7894575_orig_

Не забывайте объяснять, зачем и для чего конкретно нужен ваш товар или услуга и показывать самые конкурентные преимущества оных.

И да, само собой разумеется, что рекламу вы настроили исключительно правильно и именно на вашу целевую аудиторию, которая «без лишних» знает, что это и для чего оно им нужно. 

Но не стоит отметать и тех клиентов, которые могут стать вашей ЦА с одного захода на сайт. А такие, как правило, не на 100% осведомлены о вашем товаре или услуге. Поэтому будет не лишним объяснить.

3. Контент и технические реализации.

0ae1e8c194ab405327cf3cb2d465d4ef

— Для начала, если у вас лендинг представляющий товар или услугу, то лучше убрать разнообразные широкоформатные слайдеры со страницы. Не стоит отвлекать клиента «листалкой» да и занимать место сайта не стоит. Лишнего места нет.

— Избегайте также дополнительных страниц. Максимум — модальные окна, и то в крайних случаях, и если они действительно полезны вашему сайту.

— Все мы привыкли к тому, что если есть начало, должен быть и конец. Посему постарайтесь добавить к заполнению ваших форм сообщения типа «Спасибо, заказ принят!» или «Наш менеджер/специалист свяжется с Вами в ближайшее время!» Не заставляйте клиентов думать о том, прошел ли заказ, увидят ли его обращение. Все должно быть просто, понятно и прозрачно!

— Логическим продолжением предыдущего пункта будет добавление на сайт онлайн консультанта. Сервисов, предоставляющих такого рода функционал сейчас хватает — Живосайт (http://www.jivosite.ru/), Редхелпер (http://redhelper.ru/), Ливтекс (http://livetex.ru/), Сайтхёрт (http://www.siteheart.com/) и другие. Не оставляйте ваших драгоценных клиентов наедине с их вопросами и проблемами.

Если вы находите статью полезной, поделитесь с друзьями. Спасибо!

— Следите за цветовым оформлением кнопок и сообщений. Привычнее видеть зеленый, если все прошло хорошо, красный, если нет. Не путайте клиентов зелеными кнопками в ошибках.

— Если используете скидочные цены на сайтах, пишите стоимость товара/услуги ДО скидки, это работает гораздо лучше. Перечеркивайте и рядом пишите новую цену, более крупно и более ярко. Старую же цену делайте менее яркой, она уже в прошлом. Дайте понять это клиенту.

— Формы заказа или обращения. Лид формы. Не делайте их слишком длинными. Используйте только допустимый минимум полей для заполнения. Если клиент уже решился купить или воспользоваться вашей услугой, большое количество полей его просто напросто отпугнет. А вам, в принципе, должно быть не сложно перезвонить или написать покупателю и всю массу необходимой информации уточнить уже непосредственно по телефону или в письме.

— Постарайтесь создавая свой сайт не терять из виду призывы. Зачастую попадаются такие площадки, на которых в первом оффере, на первом или втором экране призыв шикарен. Просто самый вкусный из всех, что ты видел за последнюю неделю. Но доскроллив сайт до конца, призывов больше не видно вообще. Как же так, ведь тем самым мы перестаем говорить клиенту о возможности покупки! Мы, можно сказать, теряем его, как клиента. Он просто зашел, почитал, посмотрел и ушел…

white_250

— Еще один немаловажный пункт — используйте как можно меньше текста и больше инфографики. Разбавляйте внимание клиентов клипартом, изображениями, напрямую относящимися к вашей теме. Так люди меньше будут уставать от большущих абзацев черного или (не дай Бог!) синего шрифта и это не будет вызывать жгущего желания покинуть сайт.

-dHYfYQx4Vw

4. Инструменты. Метрика и Аналитика.

212

Незаменимыми помощниками в замерах конверсии и удобоиспользования наших продающих площадок являются инструменты аналитики. Их нам любезно предоставляют всеми любимые поисковые системы Гугл и Яндекс.

У Гугла это Аналитика — http://www.google.com.ua/intl/ru/analytics/

У Яндекса — Метрика. https://metrika.yandex.ru/promo?

И та и другая должна быть установлена и настроена всенепременно сразу же после того, как сайт готов увидеть мир!

У Яндекс. Метрики есть прекрасный инструмент — Вебвизор, который позволяет чуть ли не в режиме реального времени наблюдать за тем, как ведут себя посетители на вашем сайте. Эта «фишка» дает нам возможность отслеживать моменты, где наименее задерживается внимание клиентов и «докручивать» эти слабые места.

5. Вывод.

В полезности инструментов аналитики, сомнений у вас возникать не должно — это надежная опора, полезный опыт и незаменимый помощник в вашем веб-хозяйстве.

Зная все эти мелочи и все важные моменты для ваших площадок, вы сумеете собирать сайты так, чтобы клиент хотел возвратиться еще и еще и советовал их своим знакомым.

И помните — не бойтесь пробовать что-либо новое! Больше тестируйте. Ибо в сравнении познается истина.

preview

comments powered by HyperComments

Понравилось? Расскажите друзьям