10 причин, почему посетители могут покинуть ваш сайт

У многих встречается недоумение и негодование, когда готовый и полностью запущенный сайт или магазин не приносит прибыли и имеет очень низкую конверсию в заказ. Посетители заходят, это видно по метрике, но либо просто нет заказов либо не находятся на площадке долго и почти сразу же ее покидают.

Если это ваша ситуация и вы часто задаетесь вопросом «Почему?», то эта статья именно для вас!

1. Дизайн сайта уже устарел

Варианты решения:

— Посмотреть хорошие варианты в вашей нише, а также похожих тематиках
— Хорошо продумать структуру (это крайне важно)
— Учесть все фишки (преимущества), которые вы ранее найдете у конкурентов или просто толковых сайтов
— Качественно подойти к подготовке контента (текст, картинки, видео)
— Сделать хороший и понятный дизайн
— Позаботиться о нормальной верстке
— Проследить, чтобы хостинг был качественный и адекватный

2. Ваш контент сложно читать (воспринимать)

Дизайн — это не только картинки, цвета и графика, а также и шрифты, которые вы используете для текста сайта. Все это должно быть на 100% читаемо.

Часто так бывает, что текст неудобно читать, либо при чтении его сильно устают глаза. В итоге мало что понятно и, как следствие, сильно снижается конверсия сайта. Нужно учитывать три момента, чтобы текст было удобно читать:

— Шрифт текста
— Размер текста
— Цвет текста

Если вы находите статью полезной, поделитесь с друзьями. Спасибо!

3. Слишком много рекламы

В данном случае, все вроде понятно, но очень часто попадаются сайты, которые через чур используют рекламу.

Тизеры, всплывающие окна (очень много и не по теме сайта), реклама в видео и прочее. В таких случаях конверсия на подписку очень хорошая и часто доходит до 20% от общего трафика, но посетители часто уходят.

4. Навигационная структура непонятна

Структура сайта — это первое, что необходимо прорабатывать на сайте перед его проектированием и созданием. 

Для разных типов сайтов, например интернет магазины, информационные сайты, порталы, сайты, продающие услуги или сайты компаний структура отличается. Важно продумывать и учитывать все основные моменты еще до того, как вы отдадите сайт на проектирование и дизайн.

5. Автоматическое проигрывание видео или звука на сайте

facebook-autoplay

Даже если вы используете видео на посадочной странице, то лучше сделать так, чтобы посетитель сам выбирал, смотреть его или нет.

6. Сайт медленно загружается

Скорость загрузки сайта влияет не только на то, что посетитель может так и не попасть на сайт, но и на позиции и рост поискового трафика.

Здесь все понятно и очевидно но стоит улучшить скорость загрузки страниц вашего сайта, если необходимо, сменить хостинг и получать большую отдачу от посетителей.

Очень важно, когда посещаемость растет, изначально хотя бы примерно прикидывать нагрузки, оптимизировать сервер под эти нагрузки и когда трафик значительно вырастет, сайт стабильно сможет работать и не падать.

7. Регистрационные требования слишком навязчивы или непонятны

Такое случается сплошь и рядом. Представьте ситуацию: вы прошли 7 кругов ада, заполнив все регистрационные данные, с огромным количеством обязательных полей в интернет магазине, потому, что товар там дешевле. В итоге форма регистрации поломалась или отправила вам на почту письмо, которое по тем или иным причинам придет только в конце дня или через несколько часов. Как итог, вы не можете купить товар тогда, когда вам захотелось.

На самом деле важно продумать самые важные поля и условия и оставить только такие на сайте.

Во-первых, это как минимум увеличит конверсию. А во-вторых, вы не потеряете посетителя и потенциального клиента.

8. Нет четких и понятных призывов к действию

Как гласит статистика, более 80% интернет магазинов малого бизнеса не имеют четких и правильных призывов к действию. 

buynow

Обычно призыв к действию это — звонок, заявка, регистрация, подписка, скачивание, прочее. За призыв к действию должен отвечать корректно написанный текст и понятное уникальное торговое предложение. Поэтом не забывайте про такие простые вещи, которые сильно могут повлиять на конверсию и то, чтобы посетитель сразу не уходил с вашего сайта.

9. Непонятны преимущества продукта

Чем детальнее и проще описаны преимущества вашего товара или услуги на сайте, тем лучше это для вас и посетителей.

1391768649_234380357

Если это именно услуга или продукт, то простыми словами опишите, что, как, зачем и почему. Если нужно указать цены, лучше их все же укажите. И если полезно будет сделать сравнения, не забудьте также и о них. 

Самые частые причины непонятных преимуществ:

— На сайте нет описания цены и в целом ценообразования
— Не понятно, что именно входит в стоимость
— Не до конца понятно, что именно решает этот продукт. В чем его польза

10. Взломан или неактивен сайт

В сегодняшних реалиях это вполне нормальное и уже привычное явление. Но нужно постоянно следить за тем, чтобы ваш сайт не был уязвим для тех, кто занимается взломами и для других злоумышленников.

vzlom-saita

Взлом или недоступность может наблюдаться по разным причинам, к примеру:

— Кто-то желает получать ссылки с вашего сайта
— Конкуренты или недоброжелатели решили вам навредить
— Истек срок аренды хостинга
— Были обнаружены вредоносные коды на вашем сайте и не было предпринято действий, предотвращающих урон от них
— Другие причины

Зачастую все это и не только случается на бесплатных хостингах или CMS, по ряду причин — нет обновления плагинов и компонентов, необходимых для правильной и бесперебойной работы сервиса, не обновляется движок CMS до самой свежей и более безопасной версии.

В итоге сайт может пострадать и вы будете терять посетителей и прибыль с него.


Адаптировано для вашего удобного прочтения конструктором Profipages

comments powered by HyperComments

Понравилось? Расскажите друзьям